É de exclusiva responsabilidade do hóspede: A proteção e cuidado de objetos ou documentos pessoais como passaportes, cartões de cidadão/bilhete de identidade, cartões de crédito ou débito, joias, aparelhos eletrônicos, bolsas, malas ou carteiras. Os veículos estacionados na via publica ficam à responsabilidade do hóspede. A Administração declina qualquer responsabilidade pela perda de dinheiro, documentos ou outros valores. A Villa Montês não assume qualquer tipo de responsabilidade sobre danos causados por fenômenos naturais como enchentes, incêndios ou atos de vandalismo praticados por terceiros.

O horário de check-in é a partir das 16h e de check-out é até às 11h. Se o check-in for feito antecipadamente e o apartamento em marcação esteja livre, a entrada é direta. No caso de os hóspedes chegarem mais cedo ao Villa Montês e o apartamento requerido esteja ocupado, podemos guardar as malas numa sala privada até fazerem o check-in.

Posse ou tráfico de qualquer tipo de substância ilícita e proibida por lei. Porte ou uso de armas. É expressamente proibido o uso da violência, física ou verbal, assim como discriminação de género, etnia, raça ou situação social. Realização de festas ou eventos sem consentimento da Administração. Entrada a civis que não estejam hospedados na Villa Montês sem o prévio consentimento da Administração. Transportar decoração, utensílios de cozinha ou roupa de cama para o exterior do seu apartamento. Entrada de animais de estimação com exceção de cão de guia.

A Administração reserva o direito de cancelar a estadia e solicitar a desocupação do quarto quando verificado o uso por pessoas embriagadas, sob efeitos de drogas ou atividades de risco com potencial ilegal, assim como discursos e atitudes racistas, desrespeitosos ou xenófobos. A Administração reserva o direito de proibir o acesso e hospedagem a quem proceder de maneira inadequada ou contraria aos Termos & Condições presentes neste documento. Para mais informações contacte-nos.

O hóspede é responsável por manter o quarto arrumado e higienizado durante a sua estadia na Villa Montês. A Administração tem como obrigação limpar, desinfetar, trocar roupa de cama e respetivas toalhas a cada 7 dias. Na vontade do hóspede querer limpeza durante a hospedagem deve requisitar dentro do horário 09:00h às 17:00h.

É expressamente proibido a circulação de animais de estimação em qualquer zona da Villa Montês, excepto para animais de assistência. A entrada dos mesmos é autorizada sem qualquer acréscimo de valor. O Cliente deverá apresentar o respetivo comprovativo no ato do check-in e deverá ser deixada uma referência nos comentários de reserva.

Ao fazer a reserva e proceder ao pagamento da hospedagem, o cliente pode cancelar a reserva gratuitamente até sete dias de antecedência. No caso de o cancelamento ser com menos de sete dias de antecedência, a Administração reserva o direito de manter 30% do valor total da estadia. Em alternativa, o cliente poderá pedir a alteração das datas.

Direito de cancelamento por parte da Villa Montês Em situações excecionais, nomeadamente por motivos de força maior, problemas operacionais graves, questões de segurança, overbooking acidental ou outras circunstâncias que impeçam a prestação do serviço de alojamento nas condições acordadas, a Villa Montês reserva-se o direito de cancelar a reserva do hóspede.

Nesses casos, o hóspede será informado com a maior antecedência possível e ser-lhe-á proposta, sempre que viável, uma alternativa de alojamento em datas diferentes e/ou em unidade de características semelhantes.

Caso o hóspede não aceite a alternativa proposta, será efetuado o reembolso integral de todos os valores já pagos pela reserva cancelada, não sendo devida qualquer outra compensação adicional, salvo disposição legal em contrário.

Em situações excecionais, incluindo mas não se limitando a motivos de força maior, problemas operacionais graves, questões de segurança, overbooking acidental ou necessidades de reorganização da ocupação que impeçam a manutenção da reserva nas condições inicialmente acordadas, a Villa Montês reserva-se o direito de cancelar a reserva do hóspede, garantindo sempre o reembolso integral dos valores pagos e, sempre que possível, a apresentação de soluções alternativas.

A Villa Montês recolhe apenas a informação necessária para certificar-se que o hóspede usufrua dos serviços eficazmente, limitando-se ao nome, contactos, número de contribuinte, número de cartão de cidadão, IBAN e endereço de e-mail. A Administração não obriga a entrega de dados senão a identificação.

Os dados pessoais são utilizados para identificação do cliente, fornecimento de equipamentos e realização do serviço, faturação e cobrança, resposta a sugestões ou reclamações e cumprimento das obrigações legais.

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para o qual foram recolhidos.